党的十九大以来，建设知识型、技能型、创新型劳动大军，正在成为实干兴邦的重要举措。水务集团始终贯彻落实习近平总书记关于加强高技能人才队伍建设的一系列重要指示精神，建设并充分利用内训实操基地，开展一线岗位全员培训。9月20日，为进一步提升抄收岗位员工实际工作能力，集团创新教育培训形式，开展了2022年一线岗位（民用、非居民抄收岗位）情景模拟培训。各经营公司、各所抄收班长、民用抄收员、非居民抄收员共计200余人参加了培训。
　　抄收岗位情景模拟培训是在实践中总结出来的，通过实景模拟抄收员入户抄表时所能遇到的各类典型问题，如发现用户家中漏水、用户报装、报修、报停该如何服务；发现呆表、反表、污表、停表、超期水表该如何整改；发现封表不到位、表位不良、违规转供水、表前窃水、低流量不计量情况如何上报处理，以及子母表抄读、远传水表数据异常等情况，自主开发了系列抄收情景模拟工位（民用抄收21个情景、非居民15个情景），把实际抄收的工作流程、业务规范、服务理念贯穿其中，切实提高了参训员工的抄收技能、服务意识、发现问题和处理问题的能力，开创了抄收技能实际操作全新的培训模式，做到线下培训模拟实际，最终提升技能反哺实际。为加深巩固抄收技能、检验培训效果，9月27日组织了抄收情景模拟考试，考试结果与员工当月绩效挂钩。
　　“情景模拟”课堂综合运用了讲授式、案例式、体验式等教学方法，增强了培训的针对性、教学的实践性、学习的互动性。集团将继续探索和突破，精心设置培训内容，深挖内部资源，创新培训形式，不断为员工教育培训扩容提质。