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        便民指南

        供水服务社会承诺

        发布时间:2018/11/15 14:34:55阅读次数:分享到:
         

        一、水质水压

        严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,按要求每日进行水质检测,保证水质安全。依照规定,保证供水服务压力。

        二、计划停水

        计划停水提前24小时通过各新闻媒体及社区广泛通知用户,医院、学校等用户重点通知,按承诺时间恢复供水。

        三、施工抢修

        文明施工,规范操作,安全防护,施工结束后料净场地清,保证人员和车辆安全通行。

        四、维修时限

        在供水企业维修范围内,自接到室外设施故障报修后,1小时内赶到现场,并在确定故障原因后立即开始维修;自接到室内设施故障报修后,1小时内赶到现场进行维修,24小时内修理完毕。

        五、抄表收费

        按时验表,依表计量,以量收费,严格执行自来水价格标准。用户对抄表收费事宜进行投诉,将在3个工作日内给予答复。

        六、新增用户

        现场服务,主动告知,详细答疑,“一站式”服务直至开栓供水。

        七、办事公开

        在各供水服务场所及“鞍水在线”网站公开服务承诺、公开服务程序、公开收费标准。

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